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做好客戶(hù)分類(lèi)管理，可以極大的促進(jìn)銷(xiāo)售效率的提升及轉(zhuǎn)化的成功率。對(duì)于傳統(tǒng)的線下門(mén)店來(lái)說(shuō)，更是如此。美容院在客戶(hù)分類(lèi)管理方面可以從以下幾個(gè)緯度進(jìn)行：

 

1、按客戶(hù)需求進(jìn)行分類(lèi)
根據(jù)客戶(hù)的皮膚類(lèi)型、消費(fèi)類(lèi)型、服務(wù)項(xiàng)目等數(shù)據(jù)信息，了解客戶(hù)的真實(shí)需求，并可劃分為：高意向客戶(hù)，低意向客戶(hù)，無(wú)意向客戶(hù)。
2、按客戶(hù)價(jià)值進(jìn)行分類(lèi)：通過(guò)對(duì)客戶(hù)消費(fèi)次數(shù)、消費(fèi)金額、消費(fèi)能力的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析，將客戶(hù)分為：高價(jià)值客戶(hù)、潛在價(jià)值客戶(hù)以及低價(jià)值客戶(hù)。
3、按客戶(hù)行為進(jìn)行分類(lèi)：按照客戶(hù)的消費(fèi)行為可劃分為：線上客戶(hù)、線下客戶(hù)、轉(zhuǎn)介紹客戶(hù)等
4、按客戶(hù)項(xiàng)目進(jìn)行分類(lèi)：按客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品及服務(wù)，可劃分為：?jiǎn)未误w驗(yàn)客戶(hù)、長(zhǎng)療程客戶(hù)。

美容院可以根據(jù)自身需求進(jìn)行客戶(hù)分類(lèi)緯度的選擇。然后再針對(duì)不同類(lèi)別的客戶(hù)群體，展開(kāi)針對(duì)性的銷(xiāo)售策略，將大大提高客戶(hù)成交率。