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組織進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的主要原因之一是害怕落后于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。 Teamface企典 的數(shù)據(jù)，到 2025 年，數(shù)字化轉(zhuǎn)型投資 預(yù)計(jì)將達(dá)到 6.8 萬(wàn)億美元，并以 15.5% 的復(fù)合年增長(zhǎng)率 (CAGR) 增長(zhǎng)。同時(shí)，IDC 預(yù)計(jì) 75% 的全球組織將擁有全面的數(shù)字化轉(zhuǎn)型路線圖。

接受數(shù)字化轉(zhuǎn)型的組織已經(jīng)獲得了許多切實(shí)的商業(yè)利益，包括：

· 更高的運(yùn)營(yíng)效率。

· 更高的收入水平。

· 提高新產(chǎn)品質(zhì)量。

· 更強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施。

· 降低成本。

· 更高的營(yíng)銷(xiāo)投資回報(bào)率。

這些數(shù)字化轉(zhuǎn)型的每一項(xiàng)優(yōu)勢(shì)都有助于更好地進(jìn)行數(shù)據(jù)治理，以及遵守 旨在保護(hù)消費(fèi)者隱私的政府法規(guī)，例如GDPR 和 CCPA 。隨著組織 從第三方數(shù)據(jù)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)向更有效地使用其第一方客戶數(shù)據(jù)，許多組織的客戶信任度和參與度 也有所提高 。

例如，達(dá)美樂(lè)正在使用數(shù)字技術(shù)將品牌從披薩外賣(mài)公司轉(zhuǎn)變?yōu)?nbsp;體驗(yàn)公司。Domino 最初的 30 分鐘交付活動(dòng)通過(guò)其“披薩跟蹤器”打開(kāi)了數(shù)字成功之門(mén)。通過(guò)社交媒體、智能助手和可穿戴設(shè)備收集客戶洞察，然后進(jìn)行分析以提供增強(qiáng)的客戶個(gè)性化。目標(biāo)是通過(guò)提供運(yùn)營(yíng)透明度來(lái)建立品牌忠誠(chéng)度，同時(shí)減少實(shí)際和感知的交付時(shí)間。