發(fā)布人：Teamface 發(fā)布時(shí)間：2022-01-19 16:01:32
你聽說過“CRM”這個(gè)詞嗎？最近很多公司都在介紹它，而且越來越受關(guān)注，應(yīng)該很多人都聽說過吧。回顧一下，CRM是“客戶關(guān)系管理”的縮寫，意思是客戶關(guān)系管理。它用于指與客戶建立和管理關(guān)系的努力以及支持他們的工具。CRM與MA（營(yíng)銷自動(dòng)化）和SFA（銷售自動(dòng)化）一起用作管理工具。從業(yè)務(wù)流程的角度來看，MA的范圍是從獲取線索到交付deal到銷售，SFA的范圍是從創(chuàng)建deal到訂單，CRM的范圍是在訂單之后。
因此，CRM在留住現(xiàn)有客戶和增加銷售額方面非常有幫助。CRM包括客戶公司信息。記錄和管理部門名稱、負(fù)責(zé)人姓名、職務(wù)、地址、電話、郵箱、購(gòu)買歷史、行動(dòng)歷史等。此外，還有許多其他與營(yíng)銷相關(guān)的功能，例如郵件傳遞功能、活動(dòng)管理功能和數(shù)據(jù)分析功能。
嗯，它是一個(gè)CRM工具，有很多這樣的功能，但是在選擇它的時(shí)候，很多人會(huì)不知所措。有人可能會(huì)說，“我不知道根據(jù)什么來選擇”或“我一開始就不知道有哪些工具可用”。Teamface企典將解釋選擇CRM的要點(diǎn)，這在這種情況下很有用。請(qǐng)參考它。
首先，有必要確定您的公司需要的功能。CRM有很多功能，但是根據(jù)業(yè)務(wù)類型和業(yè)務(wù)風(fēng)格，使用的功能會(huì)有所不同。
例如，如果它具有房地產(chǎn)行業(yè)的財(cái)產(chǎn)登記功能和零售行業(yè)的產(chǎn)品登記功能，它會(huì)更容易使用。確定所需的功能也闡明了介紹的目的。讓我們首先通過引入CRM工具來討論您想要解決什么樣的問題。
您擁有的功能越多，您可以做的越多，但您擁有的功能越多越好。您需要做的就是擁有您需要的功能。
如果您的公司不需要的功能太多，可能難以使用和解決。
多功能工具也往往很昂貴。把錢花在你不使用的功能上是很浪費(fèi)的，所以為你的公司擁有合適的工具很重要。
CRM是很多員工日常接觸的工具，所以在選擇操作的方便性時(shí)是一個(gè)重要的標(biāo)準(zhǔn)。例如，檢查屏幕布局、輸入的難易程度和訪問所需信息的難易程度是一個(gè)好主意。另外，由于它經(jīng)常用于術(shù)后分析工作，請(qǐng)檢查數(shù)據(jù)排序和提取功能，以及是否有導(dǎo)入/導(dǎo)出。一些供應(yīng)商提供免費(fèi)試用期。讓我們實(shí)際觸摸系統(tǒng)并體驗(yàn)可用性。
引入CRM后，建立運(yùn)營(yíng)體系需要時(shí)間，或者引入了CRM但不知道如何操作的情況并不少見。特別是如果公司內(nèi)沒有IT人員或人員，問題就無法解決，合同可能會(huì)在沒有滲透到公司內(nèi)部使用的情況下被取消。
如果您是“第一次考慮介紹”或“對(duì)操作感到不安”，那么選擇提供支持服務(wù)的服務(wù)是安全的。導(dǎo)入后咨詢，輔助系統(tǒng)管理和調(diào)整。考慮到長(zhǎng)期的跨度，也可以通過支持服務(wù)為操作人員積累知識(shí)，從而促進(jìn)內(nèi)部生產(chǎn)。
SFA和CRM的功能類似，但有一些功能是SFA獨(dú)有的。因此，如果您想簡(jiǎn)化您的銷售活動(dòng)，請(qǐng)選擇同時(shí)具有SFA功能的工具。
由于CRM和SFA相互兼容，因此具有CRM和SFA功能的工具成為近年來的主流。
如果您有一個(gè)已經(jīng)安裝或正在考慮安裝的系統(tǒng)，請(qǐng)檢查CRM和工具是否可以與其他系統(tǒng)一起使用。
如果能與其他系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)，將進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)效率。
Teamface企典是純國(guó)產(chǎn)的SFA/CRM工具。除了簡(jiǎn)單易用的用戶界面外，它還擁有國(guó)內(nèi)銷售和營(yíng)銷平臺(tái)第一的業(yè)績(jī)記錄，被企業(yè)主選為導(dǎo)向結(jié)果的管理工具。
這些CRM工具的關(guān)鍵是“數(shù)據(jù)存儲(chǔ)”和“工具的持續(xù)運(yùn)行”，而Chikyu已經(jīng)徹底清除了這兩個(gè)問題。不僅可操作性出色，信息輸入和分析也很容易，即使是不擅長(zhǎng)IT的人也能輕松應(yīng)對(duì)。
安裝了七個(gè)主要功能，其中一個(gè)吸引人的地方是沒有太多功能的簡(jiǎn)單性。
其中一項(xiàng)功能“機(jī)會(huì)管理視圖”允許您以看板樣式列出機(jī)會(huì)并可視化所有機(jī)會(huì)的進(jìn)度。即使有突然的日程變化，也非常方便，因?yàn)槟梢酝ㄟ^拖放來改變階段。此外，它還配備了用于創(chuàng)建圖表的畫布功能、報(bào)表功能、名片管理功能、任務(wù)管理功能等。它們都不需要專業(yè)知識(shí)來處理，可以根據(jù)業(yè)務(wù)情況靈活使用。
此外，還提供地圖、書籍、表格聯(lián)動(dòng)功能等，讓您在提高工作效率的同時(shí)，輕松實(shí)現(xiàn)銷售擴(kuò)張。
方案一分為四，是CRM工具中性價(jià)比超高的，大中小企業(yè)很容易引入。
根據(jù)客戶需求定價(jià)，從幾萬到幾十萬不等
它是總部位于美國(guó)舊金山的salesforce.comCo.,Ltd.的工具。它是一個(gè)集成的CRM，可以集中共享每個(gè)客戶的信息。它是高度可定制的，因此您可以自由地進(jìn)行更改以適應(yīng)您的業(yè)務(wù)風(fēng)格。
它具有無數(shù)的功能，例如銷售支持、客戶服務(wù)、營(yíng)銷和電子商務(wù)。此外，Salesforce還提供MA工具和行業(yè)特定的管理系統(tǒng)，因此可以使用這些工具。
另一方面，也存在初始設(shè)置障礙高、安裝/定制成本高等缺點(diǎn)。幫助頁(yè)面也很充實(shí)，但似乎有人說很難，因?yàn)樗峭鈬?guó)制造的工具。可以說是大公司以咨詢和支持為前提的工具。
每位用戶每月150-2100元
私有云部署、公有云部署、云部署
3.紛享銷客
紛享銷客提供的CRM/SFA工具。它旨在方便用戶使用，強(qiáng)調(diào)屏幕和可操作性。它配備了許多對(duì)銷售業(yè)務(wù)有用的功能，例如在智能手機(jī)上注冊(cè)名片。
例如，有對(duì)金額和進(jìn)度管理有用的案件管理和談判管理功能，以及不限于客戶的管理功能，如客戶管理和人脈管理。我們引入了廣泛的公司，我們的優(yōu)勢(shì)在于我們可以靈活地應(yīng)對(duì)員工人數(shù)在100人以下的公司到員工人數(shù)在5,000人以上的大公司。介紹后還有支持服務(wù)，可以收到提案、操作、建議等。
如果您想使用其他功能，例如分析，您可以根據(jù)需要添加付費(fèi)選項(xiàng)。
每位用戶每年300-3980元
云部署、私有云部署、云部署
ZohoCRM是基于云的CRM/SFA工具。我們可以涵蓋從與客戶的初步接觸到談判、銷售、合同和后續(xù)跟進(jìn)的廣泛范圍。它包括各種功能，無論公司規(guī)模如何，都可以靈活使用。例如，有新版面創(chuàng)建功能、主頁(yè)定制、郵件點(diǎn)板功能等多種功能。用戶友好的用戶界面使日常工作更加高效和自動(dòng)化。
與其他工具一樣，客戶管理和機(jī)會(huì)管理功能具有所有基本功能，但Zoho的特點(diǎn)是它具有多渠道功能。通過此功能，可以統(tǒng)一電子郵件、電話和SNS等各種渠道。實(shí)現(xiàn)基于數(shù)據(jù)的最優(yōu)時(shí)序建議，實(shí)現(xiàn)更準(zhǔn)確的方法。
此外，支持體系扎實(shí)，支持幫助文檔、電話咨詢、郵件咨詢等20種語言。使用標(biāo)準(zhǔn)計(jì)劃，您不僅可以使用CRM，還可以使用SFA的基本版本。此外，您可以根據(jù)您想與ProfessionalEnterpriseUltimate使用的功能以及公司規(guī)模進(jìn)行選擇。
每位用戶每月100-420元
云部署、私有云部署、公有云部署
銷售易CRM是美國(guó)銷售易CRM開發(fā)的客戶管理系統(tǒng)。安裝的功能主要分為“銷售支持系統(tǒng)”、“前景管理系統(tǒng)”、“服務(wù)自動(dòng)化”。
基本的銷售易計(jì)劃包括客戶管理、潛在客戶管理、查詢管理、機(jī)會(huì)管理、移動(dòng)支持、報(bào)告和安全管理。其他功能包括更改和添加屏幕布局以滿足個(gè)人需求以及與其他系統(tǒng)的鏈接。
每位用戶每月90-360元
云部署、私有云部署、公有云部署
在進(jìn)入不同行業(yè)、市場(chǎng)化和國(guó)內(nèi)人口現(xiàn)象的背景下，為了確保銷售和穩(wěn)定地繼續(xù)經(jīng)營(yíng)，努力繼續(xù)被現(xiàn)有客戶選中是必不可少的。
另外，直到現(xiàn)在，很多公司都在爭(zhēng)取新客戶上付出了很多努力，但這并不是一個(gè)非常有效的方法，因?yàn)檫\(yùn)營(yíng)成本太高，而且有退出的可能。出于這個(gè)原因，現(xiàn)在保留和增加現(xiàn)有客戶很重要。在很多情況下，大部分銷售來自于良好的客戶，因此徹底的客戶開發(fā)和客戶管理與業(yè)務(wù)績(jī)效直接相關(guān)。
通過使用本次介紹的CRM，您可以提高客戶滿意度并增加銷售額，同時(shí)提高工作效率。
Teamface企典將為您企業(yè)提供OKR戰(zhàn)略目標(biāo)管理、CRM客戶關(guān)系管理、HR人力資源管理、SRM供應(yīng)商管理、PMP項(xiàng)目管理、OA管理、行政管理、阿米巴經(jīng)營(yíng)分析表報(bào).....等）；目前服務(wù)全球客戶，是一家技術(shù)實(shí)力雄厚的軟件定制開發(fā)和解決方案提供商！長(zhǎng)期使用該系統(tǒng)也無憂，且價(jià)格不貴！詳情請(qǐng)點(diǎn)擊此處
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