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　　2020年上半年已經(jīng)過去大半了，現(xiàn)在全球的制造業(yè)正在面臨的沖擊，和損失都是巨大的。尤其是中小型外貿(mào)企業(yè)，仍然依靠著傳統(tǒng)的外貿(mào)管理模式。這種模式在新冠疫情的沖擊下，不斷出現(xiàn)的管理弊端，為解決管理弊端，解決外貿(mào)行業(yè)面臨的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，企業(yè)需要重新選擇外貿(mào)管理軟件，加強(qiáng)對外貿(mào)出進(jìn)口的管理，以達(dá)到節(jié)省資金、規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的目的。那么外貿(mào)管理軟件應(yīng)該如何選擇呢?為此筆者提供幾點(diǎn)，為外貿(mào)行業(yè)選擇外貿(mào)管理系統(tǒng)提出參考：

　　1、確定企業(yè)的業(yè)務(wù)模式，選擇軟件

　　目前市場上的外貿(mào)軟件，主要分為以下幾大功能：客戶關(guān)系管理(CRM)、郵件管理系統(tǒng)(EMS)、外貿(mào)業(yè)務(wù)管理(FTMS)、生產(chǎn)計(jì)劃管理(ERP)?？蛻絷P(guān)系管理系統(tǒng)(CRM)，主要功能包含客戶開發(fā)、客戶往來的記錄、客戶的售后等;郵件管理系統(tǒng)(EMS)，主要就是用于內(nèi)部人員和客戶的郵件收發(fā)、歸檔，再集成到客戶管理系統(tǒng)中;外貿(mào)業(yè)務(wù)管理(FTMS)，主要功能業(yè)務(wù)管理、單證管理、財(cái)務(wù)管理、報(bào)表匯總等;生產(chǎn)計(jì)劃管理(ERP)，主要功能就是生產(chǎn)的管理，庫存管理，計(jì)劃進(jìn)度的管理。

　　2、外貿(mào)行業(yè)分類

　　生產(chǎn)型的外貿(mào)企業(yè)，可以用客戶關(guān)系管理(CRM)進(jìn)行客戶的開發(fā)和維護(hù)，還可以上郵件管理系統(tǒng)(EMS)和生產(chǎn)計(jì)劃管理(ERP)。代理采購型的客戶，通常更需要的是外貿(mào)業(yè)務(wù)管理(FTMS)，郵件管理系統(tǒng)(EMS)進(jìn)行輔助，無需生產(chǎn)計(jì)劃管理(ERP)和客戶關(guān)系管理(CRM)。自營采購的外貿(mào)企業(yè)，則只需要外貿(mào)業(yè)務(wù)管理(FTMS)。

　　3、確定企業(yè)需求，或要求供應(yīng)商給出解決方案，使用軟件

　　了解自身的業(yè)務(wù)種類之后，才能挑選合適我們管理模式的軟件，那么如何才能確定這些軟件，到底是否合適呢?首先要明確軟件的目的，上軟件項(xiàng)目的初衷是為了達(dá)到什么目標(biāo)，比如為了快速的錄入哪些單據(jù)，能夠查詢哪些歷史記錄，需要快速出哪些統(tǒng)計(jì)報(bào)表等等，可以列一個(gè)功能需求清單，對照這個(gè)清單來對比軟件。

　　在使用過程中，根據(jù)企業(yè)自身業(yè)務(wù)流程，進(jìn)行優(yōu)化，根據(jù)所需功能需求清單，逐一進(jìn)行使用，看看是否滿足，對比各個(gè)軟件，挑選出達(dá)到要求的軟件。

　　4、企業(yè)售后是否有完善的服務(wù)保障

　　外貿(mào)管理軟件在使用的過程中難免會出現(xiàn)問題，如果沒有完善的服務(wù)保障，出現(xiàn)問題不能提供及時(shí)有效的技術(shù)支持和幫助，就會影響客戶的正常使用，耽誤客戶業(yè)務(wù)流程的順利進(jìn)行，導(dǎo)致外貿(mào)管理軟件有些功能不能正常運(yùn)行，甚至導(dǎo)致整個(gè)軟件最終無法使用，不僅不能為企業(yè)帶來收益還會給企業(yè)帶來人力和財(cái)力的損失。

　　5、量身定制

　　不同類型的行業(yè)，都有各自不同的管理需求和業(yè)務(wù)模式，市面上很難保證能夠一款通用的外貿(mào)ERP管理軟件，同時(shí)滿足各類外貿(mào)企業(yè)的需求。這就需要企業(yè)的管理者在選擇軟件的過程中，按需進(jìn)行個(gè)性化定制，保證這款軟件能夠切實(shí)為企業(yè)自身所用。

　　6、價(jià)格對比

　　目前市場上的軟件價(jià)格相差也是非常大的，通常定制型的軟件，價(jià)格肯定在幾萬，幾十萬以上，而且每年還需要交一定的維護(hù)費(fèi)用、購買服務(wù)器。如果是通用軟件，不提供定制，就相對會便宜，幾千幾百都有。現(xiàn)在也流行SAAS模式，即按用戶數(shù)和每年年來收取服務(wù)費(fèi)，相對價(jià)格便宜，也無需購買服務(wù)器。