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　　大客戶在企業中一般被分為：重點客戶、黃金客戶、關鍵客戶、優質客戶等多個分級，而大客戶一般是指對企業的每月進行大量的采購、消費金額大，客戶的消費的利潤能影響企業的生產業績，并產生一定影響的客戶。而因為大客戶消費的金額大，消費高，利潤高等情況，這也是各個行業競相競爭的重點資源，如果企業不維護好大客戶，那么其隨時會投入企原因。那么企業大客戶流失的原因有幾個?

　　1.企業員工頻繁流動，導致客戶流失。

　　企業員工大量流動，或高級營銷管理層人員離職變動，很容易造成大客戶流失，因為職業特點，往往大量的高職位員工離職后，在他們背后，伴隨著這的往往是客戶的大量流失

　　2.競爭對手挖掘客戶

　　任何一個企業，優質的客戶資源都是有限的，特別是大客戶，往往一個企業可能就這么幾個大客戶，更是珍貴。所以更要小心你的競爭對手正在對你的客戶進行挖掘，而一旦被競爭對手挖走，那么對企業的損失是極大的。

　　3.企業誠信讓客戶流失

　　企業的誠信出現問題，有些業務經理喜歡向客戶隨意承諾條件，夸大其詞，結果又不能兌現，或者返利、獎勵等不能及時兌現給客戶，客戶最擔心和沒有誠信的企業合作。一旦有誠信問題出現，客戶往往會選擇離開。

　　4.客戶自然流失

　　有些大客戶的流失屬于自然流失，公司管理上的不規范，長期與客戶缺乏溝通，或者客戶轉行轉業等。

　　以上只是大客戶流失的幾個小細節，而大客戶流失還有以下幾個方面：售后服務不周到、產品出現問題、問題反饋得不到解決、市場波動等多方面的原因都有可能會導致客戶有大量的流失，所以想要管理好大客戶就需要一款管理系統來幫助企業管理客戶。

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