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　蘇州CRM軟件是什么?企業使用CRM軟件有什么好處，有不少企業老總對此表示有疑問，因為他們都沒有接觸過這個，仍然是使用老舊的方法保存客戶信息。蘇州CRM系統名為客戶關系管理系統，其實就是幫助企業處理繁雜的客戶信息，幫助企業建立客戶數據中心，進行大數據分析精準營銷，最終目的幫助企業降低成本提高利潤。
 
CRM軟件是什么

　　蘇州CRM系統還不僅僅是客戶關系管理，通過大數據分析客戶信息后，可以給每個客戶建立用戶畫像，給每個用戶打上一個標簽明確客戶的需求，然后根據客戶的需求去制定營銷方案，這樣可以大大提高企業的銷售轉化率，下面詳細講下CRM軟件對企業有什么幫助。

　　一、全方位提高銷售能力

　　這是前文講到的CRM系統第一個價值，中國的企業多不勝數，想要從眾多同行中存活下來，那就必須提升企業的競爭力，提升企業的銷售能力，這樣才能賺取更多利潤。現在很多傳統企業仍然是把客戶信息記錄到表格中，而且只有簡單的名字和電話號碼，然后通過電話去進行銷售，這樣不僅效率低，而且銷售成功率很低，很容易遭到客戶的拒絕。如果企業使用CRM系統，把客戶信息錄入進去，這樣能有效幫助企業提高業務處理流程以及銷售轉化率。

　　二、留存客戶拓展新客戶

　　企業的客戶信息是十分寶貴的，想要開發一個客戶是很困難的，而且一個客戶的成本是比較高的，所以如何留存就很重要了。要是企業辛苦開發的客戶，因為各種原因導致流失，那這樣是企業的重大損失，通過CRM系統就可以分析這個客戶的需求，了解客戶需要什么東西，然后策劃一個方案去留存。新客戶開發成本高，當經過CRM系統分析客戶需求后，可以有目的的去針對新客戶開發項目，這樣能有效吸引客戶。

　　三、優化企業的管理制度

　　很多企業的各部門都是各做個事，并沒有整合企業的資源體系，這樣整個企業運轉效率是比較低下的，使用CRM系統則能優化企業的管理制度，提升企業的運營效率。CRM系統并不僅僅是客戶關系管理系統，是能幫助企業整合資源的一個系統。前端銷售把客戶信息錄入系統后，CRM系統可以根據客戶信息進行大數據分析，運營則可以根據分析結果去策劃方案，然后銷售人員根據方案去銷售。

　　以上就是“CRM軟件是什么?對企業有什么幫助?”的全部內容，企業只有不斷提升競爭力，然后才能脫穎而出，不至于沉沒在大海中。CRM系統是企業必須使用的，特別現在是互聯網時代，再使用傳統的方式進行銷售，那這樣會落后于其它企業。